Ринок медичних послуг стрімко розвивається, все більше лікарів вважають за краще займатися приватною практикою, а пацієнти все частіше роблять вибір на користь приватних клінік, обгрунтовуючи його більш високою якістю послуг, що надаються. Щоб забезпечити не тільки «виживання», а й успішність бізнесу в сформованих на сьогоднішній день умовах, підприємець повинен вибрати правильну конкурентну стратегію, яка є основою просування клініки і дозволяє залучити клієнтів. У цьому переконаний Кирило Куницький, засновник Школи системного бізнесу «Бізнес-Конструктор», експерт по систематизації бізнесу і побудові сильних команд.
Кирило Куницький, засновник Школи системного бізнесу «Бізнес-Конструктор», експерт по систематизації бізнесу і побудові сильних команд.
Що таке конкурентна стратегія?
Бізнес - це ринок, в основі якого лежить баланс попиту і пропозиції. З одного боку, є потенційні покупці, готові заплатити за задоволення їх потреб, з іншого боку - компанії, що пропонують рішення. За покупця йде боротьба.
Завдання топ-менеджменту будь-якої компанії - перш ніж починати активне просування на ринку - знайти відповідь на питання: чому наш потенційний клієнт, маючи вибір між нашою компанією та конкурентами, вибере купити саме у нас? У відповіді на це питання і криється конкурентна стратегія компанії.
Завдання топ-менеджменту будь-якої компанії - знайти відповідь на питання: чому наш потенційний клієнт, маючи вибір між нашою компанією та конкурентами, вибере купити саме у нас?
Існують різні підходи до розробки конкурентної стратегії. Класиком в цьому питанні є Майкл Портер, який сформував три підходи до конкуренції:
- Диференціація - давати більше цінності при порівнянній ціні.
- Фокусування - догляд в нішу, фокусування або на певній цільовій аудиторії, або на певній категорії продуктів / послуг.
- Мінімізація витрат - конкуренція ціною, за рахунок більш низької собівартості, ніж у конкурентів.
Це загальні рамки, в яких можна шукати відповідь на питання «в чому ми будемо краще?». Існують і інші підходи до побудови конкурентної стратегії, і я розповідаю про них на наших практикумах.
Чи обов'язково кожному бізнесу створювати свою конкурентну стратегію?
Безумовно, це обов'язково. Інакше компанія буде приречена на вічні муки в спробах роздобути нових клієнтів. Не маючи відповіді на питання «чому ми краще?», Вкрай складно залучити потенційного клієнта.
Працюючи з власниками бізнесу, регулярно стикаюся з ситуаціями, коли компанія витрачає величезні сили і бюджети на рекламу і продажу, при цьому не маючи якісної конкурентної стратегії. В результаті значна частина зусиль марнується - клієнти, дізнавшись про компанію, роблять вибір на користь конкурентів, чиє пропозицію виявляється краще.
Не маючи відповіді на питання «чому ми краще?», Вкрай складно залучити потенційного клієнта.
Як сказав Пітер Друкер, відомий світовий гуру менеджменту: «Основне завдання маркетингу - зробити зусилля по продажу непотрібними». А це означає, що необхідно створити настільки конкурентний продукт, щоб залишилося тільки інформувати клієнтів про нього, не витрачаючи надзусиль на просування.
Чи є обов'язкові умови для побудови конкурентної стратегії і досягнення статусу лідера на ринку?
Обов'язкова умова - знання своєї цільової аудиторії і конкурентного оточення. Фактично завдання з побудови конкурентної стратегії зводиться до того, щоб поставити себе на місце потенційного клієнта і знайти відповідь на питання - чому наша пропозиція буде для нього більш привабливим, ніж наявні на ринку альтернативи. Не знаючи психології клієнта і не знаючи, з ким або з чим клієнт буде порівнювати, вкрай складно виробити конкурентну стратегію.
На конференції Business Shot від, яка пройде 12 травня в Києві Кирило Куницький докладно розповість про те, як побудувати конкурентну стратегію для медичного бізнесу і зробити його кращим на ринку. Зареєструйтеся для участі в конференції вже сьогодні, щоб отримати доступ до матеріалів, підготовленим кращими у своїй справі фахівцями, і дізнатися, як правильно організувати, ефективно просувати медичний бізнес в наш час, а також отримувати за свою роботу гідну матеріальну оцінку, яка в повній мірі відповідає Вашої високої кваліфікації.
Задавайте Ваші запитання з приводу побудови конкурентної стратегії для медичного бізнесу в коментарях до даної статті і приходьте 12 травня на Business Shot, щоб отримати вичерпні відповіді на них!