Чи замислювалися Ви, що погані звички в електронному листуванні, мізерні або швидкі відповіді можуть вплинути на психічне здоров'я співрозмовника? На думку психологів, погану поведінку в електронній діловому листуванні викликає більше, ніж просте роздратування, а стрес і нервові зриви на робочому місці. Команда вчених з Kingston Business School проаналізувала 28 облікових записів електронної пошти співробітників різних фірм, і визначила, які повідомлення піднімають рівень стресу працівника. Пропонуємо Вашій увазі 7 смертних гріхів, які ми допускаємо в діловому листуванні.
1. "Пінг-понг" - коли ведеться дуже швидка листування, і під тиском обох сторін, як би відбиваючи повідомлення один від одного, створюється ефект "пінг-понгу". В такому випадку рівень стресу підвищується у обох, і листування стає марною.
2. Відправлення ділових листів в неробочі години, показуючи свою відданість роботі, викликала різку дратівливість у одержувача.
3. Писати відповідь на повідомлення електронної пошти, спілкуючись в цей час з кимось іншим паралельно.
4. Повністю ігнорувати одержаний лист.
5. Вимагати запит про прочитання повідомлення.
6. Відповідати відразу на лист, ні хвилини не подумавши перед цим.
7. Автоматичні відповіді. Провідний дослідник доктор Емма Рассел сказала: "Це дослідження показує, що навіть при тому, що нам здається найбільш адаптованим і функціональним в роботі з нашою електронною поштою для багатьох людей, з якими ми працюємо, може погано відбитися на стан їх психічного здоров'я".
Також, в минулому місяці, дослідники США виявили, що люди, які регулярно використовують Інтернет, страждають тими ж симптомами, які зазвичай спостерігаються у токсикоманів.