Останнім часом значно зросла кількість чоловіків, які відвідують салони краси. Відповідно до недавніх досліджень, 35% клієнтів косметологів складають представники сильної статі.
"Чоловіки - це категорія клієнтів, яка заслуговує на особливу увагу і підходу," - вважає Олена Стоянова. Сьогодні вона розповість, що ж може очікувати чоловіка на прийомі у косметолога.
Олена Стоянова
керівник проекту ЕСТЕТИЧНА МЕДИЦИНА
кандидат медичних наук
лектор розділу "Ін'єкційні методи" кафедри дерматовенерології КМАПО
головний лікар студії стилю Sandler
Який відсоток клієнтів складають чоловіки у Вашій практиці?
Відсоток чоловіків в моїй практиці на сьогоднішній день прирівнюється до 30%, і це досить високий відсотків нашої студії стилю. Хотілося б відразу відзначити, що близько половини з цих 30% - представники нетрадиційної орієнтації, 40% - чоловіки старше 45 років, і, приблизно, 10% складають молоді люди, які страждають від вугрової висипки.
Заради якої процедури вони приходять в перший раз і на які погоджуються потім. Якими критеріями при цьому керуються?
Спочатку кожен чоловік приходить за рішенням беспокоящей його проблеми: себорейний дерматит, вугрова хвороба або порідіння волосся. Лише в разі успішного вирішення їх "злободенних" турбот клієнти-чоловіки вислуховують інші рекомендації. Лише заручившись довірою такого клієнта можна починати пропонувати те, що на думку косметолога буде корисно.
На які процедури Вам ніколи не вдавалося вмовити представника сильної статі?
Я ніколи і ні до чого не схиляю клієнтів обох статей - це мій принцип. Я лише пояснюю, що необхідно робити в тій чи іншій ситуації. Кожен клієнт повинен сам обміркувати отриману інформацію і лише потім робити свій вибір.
Чи правда, що, чоловік не буде змінювати майстра. Якщо у них з фахівцем встановилися довірчі відносини, він залишиться вірний цьому косметолога?
Абсолютна згодна з цим твердженням! Завоювати авторитет клієнта чоловічої статі дуже складно, але коли цей рубіж перейдено, Ви отримуєте не просто клієнта, а справжнього прихильника!
Чоловік цінує професіоналізм фахівця і стерильність послуги, з ним не потрібно сюсюкаться?
Для мене немає різниці в обслуговування чоловіків і жінок. Представники обох статей цінують професіоналізм, рівень комфорту, результат і ціноутворення.
Чоловік ніколи не довірить епіляцію майстру тієї ж статі?
Сама я не займаюся епіляцією. Однак в нашій клініці така проблема не виникає з однієї простої причини: цю процедуру роблять тільки фахівці-жінки.
Чоловік віддає перевагу косметики для своєї статі?
При виборі косметичних засобів чоловіки зазвичай керуються порадами. Для них абсолютно не важливо, чи є в косметичної лінії спеціальна серія, випущена для чоловіків. Головний критерій у випадку з чоловіками - щоб на упаковці було зазначено, що засіб вирішить його проблему.
Чоловіки бояться уколів?
Це дійсно так, але це стосується в тому числі і жінок. З власного досвіду можу сказати, що працювати з чоловіками простіше: по-перше, у них немає завищених очікувань. Вони настільки бояться самої процедури, що після її закінчення завжди задоволені. Всі наступні процедури проходять без ускладнень і в призначений термін.
Яким чином чоловіки потрапляють в салон краси?
Я склала такий рейтинг:
- за рекомендацією друзів або коханок
- з реклами в друкованих виданнях
- за порадою дружини
- з реклами в мережі
Чи правда, що клієнт чоловічої статі часом робить косметолога непристойні пропозиції під час обслуговування?
Все залежить тільки від поведінки фахівця на робочому місці. Я вважаю, що це питання інтересів в житті і етики. Косметологія тут ні до чого!
Ви б погодилися працювати в салоні краси для чоловіків. чому?
Думаю так. Чоловіки за своєю природою менш вимогливі і легше расcтаются з грошима на свій зовнішній вил і здоров'я, вони пунктуальні і постійні, цінують не тільки своє, а й час косметолога.