Кожен з нас хоча б кілька разів у житті сідав за стіл переговорів. Вчитися вести переговори правильно, щоб ефективно досягати своїх цілей - взагалі одне з найбільш корисних умінь в житті кожного. Адже ми ведемо переговори в тій чи іншій формі практично кожен день - на роботі: співбесідах, з начальством, колегами та клієнтами, в особистому житті, намагаючись прийти до консенсусу в конфліктних ситуаціях з близькими.
Незважаючи на те, що всі люди різні, є деякі загальноприйняті способи, які завжди допомагають провести переговори максимально успішно. Що це за прийоми? Читайте в статті !
Як провести переговори успішно: перевірені способи
Навіть якщо Вам доводиться проводити переговори з візаві з різних країн світу, все одно ці поради Вам знадобляться, адже вони працюють з усіма людьми, незалежно від ментальних і культурних відмінностей.
Дані способи призначені для проведення ділових переговорів, проте багато Лайфхак буде легко застосовувати і в повсякденному житті.
1. Не нехтуйте попередньою підготовкою до зустрічі.
З того моменту, як Ви дізналися про підготовку переговорах, починайте займатися ретельної попередньої підготовкою: вивчайте ринок і позиції ваших візаві (або компанії, яку вони представляють) на ньому. Масштаби діяльності, обсяг прибутку, цілі компанії на ринку - в такій справі не буває дрібниць.
Також проревізуйте соціальні мережі компанії і її офіційних представників, а також всі можливі згадки про них в засобах масової інформації та інших медіаресурсів.
Завжди приємно здивувати співрозмовників різнобічними і глибокими знаннями про них самих, а головне - щирим інтересом до їхніх персон.
Ще один (можливо, найскладніший) етап попередньої підготовки - окреслити особистісний портрет майбутнього співрозмовника. Подумки поставте себе на його місце. Чим він дихає? Що його чіпляє? А що навпаки виводить з себе? Де ваші інтереси можуть перетнутися? Чим на більшу кількість подібних питань Ви зможете відповісти ще до зустрічі, тим імовірніше, що Ви зможете вгадати його слабкості і приховані мотиви і, відповідно, зіграти на них.
2. Не перетворюйте діалог в монолог.
Це означає, що варто менше говорити про себе, зате ставити якомога більше запитань співрозмовнику. Щоб зрозуміти його справжні потреби і болі, іноді потрібно проявити особливо пильну увагу до всього, навіть до дрібниць.
Якщо Вам попався «міцний горішок», який відповідає короткими односкладовими фразами, то задавайте навідні запитання, просите розповісти більш докладно, сформулювати головне. Не здавайтеся і демонструйте дійсно щирий інтерес! Інтерес в очах співрозмовника часто має навіть до незапланованих одкровень.
Крім того, звичка багато говорити про себе замість інтересу до візаві - це одна з основних соціально шкідливих звичок, які дуже шкодять вашому статусу в суспільстві.
3. Не намагайтеся виглядати розумнішими співрозмовників.
Уявіть: Ви приходите на переговори про постачання нової лінії кремів в торговельну мережу, а замість тямущою бесіди у справі на одній мові ваш співрозмовник починає захоплено розповідати Вам про технологічні особливості виробництва і сипати термінами хіміків з лабораторій. Швидше за все, Ви будете здивовані. А подібна ситуація - не рідкість, адже мало хто помічає за собою «уманчан» не по справі.
Якщо мета ваших переговорів, припустимо, логістика або продажу, то не варто сильно відхилятися від курсу і починати сипати вузькопрофільними термінами, незнайомими співрозмовникам. Повірте, від цього ви не почнете виглядати в їхніх очах набагато розумніші і компетентніше, зате безглуздим Вас цілком можуть вважати.
Якщо Ви потрапили в іншу ситуацію, і виділитися вирішила протилежна сторона, то цілком допустимо тактовно спробувати повернути розмову в початкове русло.
А ще краще, щоб перед початком переговорів обидві сторони відразу домовилися вести бесіду на зрозумілій обом мовою, щоб уникати непорозумінь і непорозумінь.
4. Не бійтеся висувати ініціативи.
У багатьох наших людей на підсвідомому рівні закладено страх проявляти ініціативу, адже нам з дитинства вбивали в голову, що ініціатива карається.
І дуже даремно, адже насправді у будь-якого співрозмовника набагато більше підсвідомого довіри і поваги викличе людина, яка не боїться брати на себе відповідальність, пропонуючи рішення першим. У кожного еволюційно закладено в свідомості - йти потрібно за лідером. А лідер - той, хто пропонує конкретне рішення.
Так що для ділової репутації ініціатива якраз дуже навіть рятівна, а не карається.
5. Не юліте і не даруєте помилкових надій.
Це останній, але найважливіший пункт. Якщо Ви не впевнені, що зможете виконати всі умови угоди, не варто лізти зі шкіри геть і намагатися «задобрити» співрозмовника свідомо нездійсненними обіцянками. Адже коли Ви не зможете їх виконати, ваша ділова репутація впаде - швидко і безнадійно. Тому не обманюйте чужі очікування, обіцяючи золоті гори, просто не потрібно.
Сподіваємося, ці поради допоможуть вам завжди проводити переговори успішно!
Читайте також: Створення бренду: покрокове ркуоводство для підприємців