Ще буквально недавно словосполучення медичний бізнес звучало як щось далеке, дороге і доступне лише одиницям. Зараз в країнах СНД приватні медичні установи і фахівці все активніше витісняють в побуті госмедіціну, тому подібним бізнес почав цікавитися вже досить широке коло людей. А приватні кабінети окремих фахівців (косметологів, стоматологів, дерматологів і ін.) Стали вже не дивиною, а звичним явищем.
Звичайно, в кожній країні розвиток медичного бізнесу має свою специфіку, але загальні риси також є. І їх потрібно розуміти кожному, хто зацікавлений у відкритті або подальший розвиток власної справи в приватній медицині.
Медичний бізнес в сучасному світі
Успіх приватних клінік і фахівців не дивний. Адже гравців медичного ринку приваблює висока рентабельність бізнесу (за статистикою, до 30%) і стабільний дохід.
При цьому конкуренції з державними клініками, як не парадоксально, немає. Важко адже уявити пацієнтів приватних установ, які раптом вирішать змінити хороший сервіс і якісне обслуговування на повну протилежність, яка все одно буде коштувати грошей (будемо відверті, це ні для кого не секрет). Так, клієнтів приватних клінік серед населення країн СНД зараз набагато менше половини (25-30%), але і цих цифр з лишком вистачає для забезпечення зростання і розвитку медичного бізнесу.
При цьому за рахунок конкуренції між собою приватні установи значно підвищують власний рівень, що є величезним плюсом для пацієнтів.
Звичайно ж, поява величезної кількості нових приватних установ ще не означає повну сформованість медичного ринку - він все ще в стадії становлення. Близько 85% від загального «пирога» все ще займає сектор державної медицини. Але тенденція до збільшення кількості «приватників» є.
І зростання їх кількості та конкуренції хороший для пацієнтів не тільки підвищенням якості сервісу, але і помірністю цін, продиктованої тими ж причинами.
До речі, найбільш затребуваними напрямками у вітчизняному медичному бізнесі є косметологія, стоматологія та гінекологія / урологія.
Експерти медичного ринку прогнозують, що в найближчому майбутньому найбільш затребуваними секторами стануть всі види хірургії (естетична хірургія вже зараз в топі найпопулярніших) і діагностика (в тому числі, лабораторна і МРТ, КТ).
Так що, якщо Ви замислюєтеся про власний медичному бізнесі, тепер Ви знаєте, в якому напрямку краще рухатися.
Шляхи розвитку сучасного медичного бізнесу
Щоб успішно просувати клініку або окремого лікаря на медичному ринку, доведеться згадати одну з основ маркетингу - створення і просування бренду. Саме це забезпечить впізнаваність і позитивний імідж фахівця або установи. Але якість надаваних пацієнту послуг, звичайно ж, має відповідати.
Які шляхи розвитку медичного бізнесу є?
1. Підвищення рівня сервісу.
Цей пункт якраз прямо стосується пропозиції про відповідність послуг розкрученості клініки. Репутація повинна бути понад усе! Тому потрібно не економити на підвищенні кваліфікації профільних співробітників (курси, конференції, семінари). І не менш ретельно стежити за рівнем адміністраторів і менеджерів.
Відмінний персональний менеджер, глибоко вникає в проблему людини і швидко вирішальний її, забезпечить хорошу зворотний зв'язок.
Задоволений клієнт - це клієнт, який порадить своєму лікарю знайомим!
2. Піар-стратегія.
З огляду на високу конкуренцію доведеться періодично нагадувати про себе широкій аудиторії. Методів безліч: організація заходів для широкого кола, їх висвітлення в регіональних ЗМІ, корисні публікації з нативної рекламою в інтернет-виданнях (не тільки профільних, а й для широкого кола читачів - таких, як .
3. Впровадження маркетингових інструментів.
Про маркетинг в медичному бізнесі докладніше ми розповімо в окремій статті. А зараз можна обмежитися важливим акцентом, що в медичному бізнесі інтернет-маркетинг, контент-маркетинг і інші види дають такі ж відмінні результати, як і в будь-якому іншому бізнесі.
4. Додаткові послуги.
По можливості, намагайтеся їх впроваджувати. Це можуть бути онлайн-консультації (якщо це можливо в рамках специфіки вашої діяльності, звичайно), різні акції і знижки.
5. Партнерство з клініками / фахівцями іншого профілю.
З найближчими конкурентами, природно, партнерство неможливо. Зате воно дуже вигідно обом сторонам, якщо мова йде про співпрацю в суміжних нішах. Наприклад, багато лікарів співпрацюють з лабораторіями аналізів або діагностичними центрами, даючи своїм пацієнтам направлення туди.
6. ціноутворення.
Хоч цей пункт і останній у списку, він далеко не останній за важливістю. Робіть ціни гнучкими, диференційованими, щоб вашими пацієнтами могло ставати якомога більше людей. Подумайте над бонусами, пакетними пропозиціями. Якщо та чи інша послуга дорожчає, ретельно обгрунтовуйте це пацієнтам і, якщо це можливо, пропонуйте в якості «розради» розширений спектр послуг.
Як бачите, головна специфіка саме медичного бізнесу - його паціентооріентірованность (по аналогії з орієнтованістю на клієнта в будь-якому бізнесі). Зберігаючи паціентооріентірованний підхід, вибудовувати успішний медичний бізнес буде нескладно.
Ще відео по темі: