Останні 15 років лазерна медицина стрімко розвивалася і стала важливим напрямком в сфері естетичної медицини. Так, говорячи про епіляцію, видаленні судин і рубців, акне і грибках, у нас відразу виникають асоціації з лазерними послугами. Цей напрямок на даний момент розвивається найбільш динамічно, але для збільшення рентабельності бізнесу дуже важливо зберігати якість послуг, що надаються і постійно відстежувати тенденції і новинки цієї сфери. Головний лікар групи клінік лазерної медицини і косметології «КОГЕРЕНТ», дерматолог-косметолог, кандидат медичних наук Єгор Колодченко поділився результатами аналізу ринку лазерних послуг України, розповів про динаміку і прогнозі розвитку цього напрямку, а також виявив основні проблеми сфери та запропонував шляхи їх вирішення.
Закордонний досвід: ринок естетичних послуг в США
Згідно з доповіддю доктора Леонардо Маріні (Італія), середня тривалість життя людей до 2050 року збільшиться на 8 років. Це спричинить за собою багато змін і перспектив у сфері естетичної медицини, адже люди захочуть довше зберегти красу і молодість. Якщо розглядати досвід США, з 1997 по 2013 роки кількість нехірургіческіх процедур збільшилася в 9 разів. За даними Асоціації пластичних хірургів США (ASAPS), в 2015 році американці витратили на естетичні послуги 13,5 млрд доларів. За один рік інтерес до нехірургічній підтяжки шкіри виріс більш, ніж на 50%. Уже в 2016 році вони витратили 15 млрд доларів. Причому попит на фотоомолоджування виріс на цілих 36%, філери також не відстають. Також варто відзначити, що все більше клієнтів звертаються за процедурою видалення татуювань.
Стан ринку лазерних послуг в Україні
Незважаючи на кризу, в Україні ринок лазерних процедур зростає: так, за рік (2015 -2016), він збільшився майже вдвічі, всі інші напрямки так само динамічно розвиваються. На сьогодні загальний обсяг ринку естетичних послуг в країні оцінюється приблизно в 1 млрд грн, з них приблизно 300-350 млн грн на рік - припадає на лазерні послуги.
Згідно з останніми даними, експлуатується регулярно 280-300 лазерних апаратів, на яких працюють 180-200 лікарів і близько 500 фахівців з середньою освітою. Загальна кількість процедур виконуваних за допомогою лазера - близько 500 тис. В рік. Більше половини - лазерна епіляція.
У світі середній відсоток ускладнень становить 3-5%, а в Україні - 10%. Тому, коли з гордістю фахівці кажуть, що відсоток ускладнень всього 10-15 - це, насправді, жахливо.
Якщо порівняти США з населенням в 300 млн дохід сфери естетичних послуг становить 15 млрд доларів, а у нас з населенням в 40 млн - тільки 30 млн доларів, а це значить, Україна відстає в 65 разів.
Актуальні проблеми сфери лазерних послуг в Україні
Хоч і спостерігається стрімке зростання попиту на лазерні процедури, є ряд труднощів, які негативно впливають на рентабельність бізнесу і якість послуг. Однією з причин є неграмотне ціноутворення. Наприклад, одна процедура лазерної епіляції верхньої губи на діодному лазері в США коштує 30 доларів, в Європі - 45 євро, а в Україні - менше 6 доларів. Було проведено опитування «Як ви будуєте своє ціноутворення в клініці або на свої послуги?» І 70% респондентів відповіли, що формують ціни, орієнтуючись на середні розцінки конкурентів. Тільки 5% залучають економістів і маркетологів, щоб грамотно прорахувати рентабельність. Стратегічно демпінг цін на послуги призводить до того, що ринок як мінімум не росте, як максимум прагне до вимирання, адже за останні 15 років попит на послуги зріс, а їх вартість не змінилася на тлі 10-кратного падіння національної валюти. В результаті термін повернення інвестицій значно зріс, а покупка якісного обладнання стала просто нерентабельною. В цей же час, недобросовісна конкуренція призвела до критичного зниження якості лазерних послуг. У період з 2008 по 2015 роки закрилося близько 30% лазерних салонів, центрів, клінік.
Негативно позначається на розвитку галузі відсутність програми підготовки лазерного фахівця у ВНЗ і контролю якості з боку держави (сертифікація МОЗ).
В результаті ми спостерігаємо:
- легковажне ставлення фахівців і власників обладнання до навчання і контролю безпеки;
- заміщення якісного дорогого обладнання дешевими аналогами.
На один проданий в Україні апарат оригінального розробника припадає 3-4 підробки, внаслідок чого знижується рівень безпеки послуг. Це, в свою чергу, призводить до зростання відсотка ускладнень і негативного ставлення до галузі в цілому. В результаті за останні два роки кількість ускладнень (рубці, пігментація) значно зросла. Щоб уникнути ускладнень після процедури з вини спеціаліста дуже важливо завжди працювати по протоколу.
Найчастіше питання фахівців сьогодні (60-70%): «Чим шліфувати пігментацію після лазерної шліфовки?». На щастя, вже є хороший лазер для усунення мелазми і пігментації, що дає можливість вирішити естетичну проблему внаслідок виникнення ускладнення такого роду.
Організація прибуткового бізнесу в сфері лазерної медицини
На сьогоднішній день в умовах ринку України потрібно грамотно підійти до питання ціноутворення та правильного позиціонування:
- не варто демпінгувати ціни, слід відбудуватися від конкурента за допомогою грамотного позиціонування: важливо запропонувати клієнту більш якісну послугу, а не низьку ціну;
- необхідно переконати клієнта, що ви не економите на обладнанні, підготовці себе і персоналу.
Можна розглянути досвід закордонних колег на прикладі мережі клінік «PPP laser clinic». Назва розшифровується як «Pimple, pore, pigmentation» - в перекладі «прищ, пора, пігментація».
Власник вирішив вибрати більш вузьку спеціалізацію, щоб інвестувати в меншу кількість обладнання, але якісного.
Як виявилося, цей вид послуг дуже затребуваний на ринку Індонезії і після закінчення всього пари років кількість клінік вже більше 50. В основному там працюють молоді фахівці, за два роки було закуплено понад 40 лазерів хорошої якості.
Причини успіху проекту:
- грамотне позиціонування;
- інвестиція в якісне обладнання;
- економічно виправдана вартість послуг.
Новинки та тренди 2017 року сфері лазерної медицини
За прогнозами розвитку ринку нехірургіческіх естетичних процедур до 2020 року лазерні процедури і RF зміцнять свої позиції на ринку естетичних слуг. Якщо раніше це було всього 20%, а філери і ботулотоксин займали велику частку, то до 2020 року співвідношення буде 50 на 50. Це дуже стрімкий розвиток і ми очікуємо значне збільшення доходів. У цьому році можна виділити кілька основних новинок і трендів, популярність яких в найближчому майбутньому буде стрімко рости. Відповідно, ці напрямки є перспективними проектами для інвестицій.
- RF мікронідлінг (омолодження). Устаткування тільки з'явилося, але найближчим часом вже буде можливість з ним ознайомитися.
- RF стимуляція росту волосся при алопеції. Клініка «КОГЕРЕНТ» і Асоціації лазерної медицини і косметології стали партнерами одного з розробників нового апарату, і він надасть його нам для дослідження. Попередні результати дуже вражаючі.
- Лікування крововиливів (екхімози) IPL і QS-лазерами.
- Моделювання фігури за допомогою ербіевого лазера і ультразвуку.
Нагадаємо, матеріал написаний за рекомендаціями дерматолога-косметолога, кандидата медичних наук Єгора Колодченко.