продовжує обговорення однієї з найактуальніших проблем сьогоднішнього косметологічного ринку - поширення фальсифікованої продукції. Чому їй продовжують користуватися, незважаючи на серйозну інформаційну кампанію з приводу високих ризиків фальсифікату? Як великі гравці ринку естетичної медицини борються з цим явищем?
На ці та інші питання сьогодні відповідає нашим читачам Директор представництва Institute Hyalual в Україні, лікар, магістр управління бізнесом Алла Баранник.
- Згідно з результатами проведеного нами опитування великих гравців ринку естетичної медицини, в поточному 2016 році спостерігається небувале зростання фальсифікованої продукції. Як Ваша компанія бореться з цим явищем?
- Зростання числа фальсифікованої продукції на зростаючому, розвивається - це закономірна тенденція для будь-якої сфери, а не тільки проблема естетичної медицини, і є багато успішних прикладів в інших сферах, досвід яких ми беремо на озброєння.
На сьогоднішній день Institute Hyalual - єдина компанія на ринку України, в якій впроваджено систему контролю якості на всіх етапах просування продукту: починаючи з виробництва (в Україні розташована одна з 5-ти глобальних майданчиків Institute Hyalual) і закінчуючи застосуванням наших продуктів в практиці лікаря. Ця система контролю дає нам можливість відповідати за якість продукту в самій останній точці ланцюжка просування - в момент введення препарату клієнту.
У нас налагоджений власний канал дистрибуції, ми регулярно розробляємо нові методики використання продукції і впроваджуємо їх в повсякденну практику наших клієнтів, що підвищує і рівень кваліфікації лікарів, і якість наданих ними послуг.
- Як Ваша компанія захищає лікаря від недобросовісних постачальників? Які спеціальні умови співпраці передбачені в Вашої Компанії?
- Співпраця з Institute Hyalual - це завжди покупка препаратів безпосередньо у представника компанії. Наші торговельні представництва знаходяться у всіх великих містах України. Кожен продукт, який ми реалізуємо, в обов'язковому порядку супроводжується сертифікатом якості на кожну серію і видаткової накладної, яка підтверджує покупку.
Саме завдяки такому уважному підходу нас вибирає кожен другий лікар-косметолог в Україні.
- Чому важливо купувати і використовувати тільки продукцію, що реалізується офіційними представниками?
- Перш за все, слід пам'ятати, що наші продукти - це основа процедур, які проводяться в клініках, і саме від вибору якісного матеріалу залежить не тільки якість процедур, а й репутація - як лікаря, так і клініки. Купуючи офіційний продукт, який має сертифікат якості, лікар отримує гарантію, що продукт був проведений відповідно до технічних стандартів, які необхідні для продуктів даної категорії, що продукт зберігався в правильних умовах і його реологія не порушена. Іншими словами, тільки при взаємодії з офіційними представниками лікар мінімізує ризики, пов'язані з побічними реакціями у пацієнтів, які нерідкі для продуктів так званого «сірого ринку».
- Які ще проблеми зустрічаються при реалізації продукції, і як Компанія бореться з ними?
- Мені б не хотілося використовувати саме слово «проблеми», назвемо це - зонами для розвитку. Нам треба розвивати і краще інформувати кінцевого споживача, який ще не до кінця усвідомив всю цінність естетичної косметології, який тільки починає пробувати її силу і долучатися до світу естетичної краси. Слід також відзначити і складність економічної ситуації в Україні. Низька інформованість і невисокий рівень доходів сильно тиснуть на нашого клієнта і змушують шукати більш дешеві процедури. Всі ці обставини в сумі є детермінантності в питанні, який ми сьогодні підняли - фальсифікована продукція і її поширення.