Що таке синдром професійного вигорання? Це не що інше, як специфічний вид професійної деформації, своєрідна реакція організму людини на тривалий вплив професійних стресів. При цьому важливо розуміти, що "вигорання" - не просто результат стресу (адже стрес може бути і творить, що несе необхідні зміни), а наслідок некерованого стресу. Спробуємо разом з розібратися з цим явищем.
Які причини синдрому професійного вигорання
Головною причиною "вигорання" вважається психологічний і душевний перевтома. Сюди можна віднести і високий рівень очікування результатів своєї професійної діяльності, високий рівень відданості моральним принципам, проблему відповісти на прохання відмовою, схильність до самопожертви і т.п. Найбільше схильні до вигоряння і першими виходять з ладу, як правило, найкращі співробітники - ті, хто найбільш відповідально ставиться до своєї роботи, переживає за свою справу, вкладає в нього душу. Розвитку синдрому сприяє відсутність належної винагороди (в т.ч. не тільки матеріального, а й морального, емоційного) за виконану роботу, а це змушує людину вважати, що його діяльність не має цінності для нього самого, колективу, структури, суспільства.
Звичайно, не можна будь-небажання працювати вважати синдромом професійного вигорання. Але якщо Ви систематично відчуваєте огиду до своєї роботи, пекуче небажання працювати, то пора б задуматися про можливе порушення.
Які основні синдроми професійного вигорання
Визначити наявність у себе даного синдрому Ви зможете також за наступними тривожних симптомів:
- падіння ефективності своєї трудової діяльності, хронічна втома, а також байдуже або навіть роздратовано-агресивне ставлення до справи і оточуючим;
- розчарування в роботі та особистому житті;
- втрата самоповаги і впевненості в собі;
- почуття неадекватності, безнадійності, безглуздості того, що відбувається і незрозумілою провини;
- часта зміна настрою;
- депресія;
- невмотивоване занепокоєння про майбутнє;
- особиста відстороненість, тобто значущі події, що відбуваються навколо людини, викликають у нього слабкий емоційний відгук або просто його не хвилюють;
- почуття неспроможності, безвихідності, зневіри в завтрашній день і ін.
Поведінкові проблеми можуть бути наступні:
- емоційні "вибухи", невмотивована зміна настрою;
- нехтування професійними і сімейними обов'язками;
- зниження самокритичності;
- негативний настрой по відношенню до виконуваної роботи, відсутність ініціативи, мотивації;
- обмеження спілкування з колегами, друзями і знайомими;
- труднощі при спілкуванні з оточуючими, поява негативного ставлення до клієнтів;
- втрата почуття гумору, негативне ставлення до себе;
- зловживання алкоголем, нікотином, кофеїном і ін.
У якийсь момент у людини "кінчаються сили", невідступно переслідують думки, що завтра (в понеділок) треба знову йти на роботу. Людина з нетерпінням чекає вихідних або відпустки, коли буде хоч невеликий перепочинок. Але і після відпочинку ці явища виникають знову, як тільки він приходить на роботу. Це - перша стадія синдрому емоційного вигорання.
На другому етапі людина починає усуватися від всіх проблем. Так організм, намагаючись впоратися з емоційними стресами, захищає себе. Людини перестає хвилювати професійна діяльність, майже ніщо не викликає емоційного відгуку - ні позитивні, ні негативні обставини.
Після цього настає третій період - падіння самооцінки. Людина не бачить перспектив у своїй роботі, не вірить в свої професійні можливості, і майже нічого вже не хоче в житті. Це - час потужної депресії, аж до суїциду.
Як подолати кризу
Сучасна психологія зараз намагається знайти способи "лікування" і "профілактики" цього небезпечного явища. Як не дивно, перший і головний крок - визнати у себе синдром емоційного вигорання. Нічого ганебного в цьому немає, на жаль, цей стан може бути у кожного багато працюючої людини, причому "вигоряючий" сам не розуміє причини свого поганого самопочуття / роздратування і починає шукати їх навколо себе, як правило, на роботі.
Першопричина очевидна, адже психіка людини - це дуже тонка організація, яка не витримує тривалих "перевірок на міцність". Ви не можете безкарно черпати свої душевні сили, які не поповнюючи їх запасів. Коли ліміт цих життєвих сил буде вичерпано, стає можливим не тільки "вигорання", але і тривала важка депресія, затяжні напади меланхолії, погіршення фізичного здоров'я і т.д. Коли людина переступає межу, за якою можна говорити про синдром професійного вигорання, то першою думкою, яка з'являється в його голові, є: "Кинути все, шукати іншу роботу! Я тут більше не можу! Мене не цінують / не розуміють / заздрять / і т.д. ". Потенціал психологічної стійкості в цей період може перебувати на лякаючою позначці "нуль".
Людина за звичкою може зберігати респектабельність, проте все і всі навколишні стають йому байдужими. Спілкування з людьми викликає дискомфорт. Люди більш цілеспрямовані і рішучі змінюють місце роботи (найчастіше і сферу діяльності), ризикуючи при цьому втратою соціального статусу / ламкою кар'єри та інша.
Деякі навіть стають дауншифтерами (від західного терміна "дауншифтинг" - ліки від втоми) і цьому явищу буде присвячена окрема тема.
Але ось парадокс - після неминучої адаптації на новому місці / в новій сфері виявляються ті ж (якщо не більші) проблеми і перешкоди.
Синдром емоційного вигорання - це не вирок, а перевірка на міцність, тест, який Ви повинні пройти самі з собою. Синдром сам по собі не небезпечний. Він просто є деяким попередженням нашого внутрішнього "я".
Ігнорувати це попередження ні в якому разі не можна. Ви обов'язково повинні прислухатися до себе і вникнути, що саме Вам хотіло "підказати" ваша підсвідомість.
Як впоратися з синдромом емоційного вигорання
- Перше, що Ви повинні зробити, для того щоб впоратися з вигоранням - це відпочити. Вам просто необхідний відпочинок. Візьміть хоча б тижневу відпустку. Потрібно піти від настирливої конкуренції на роботі, навчитися простіше ставитися до конфліктів. Це зніме постійну агресію і тривогу. Підтримка хорошої фізичної форми - ще один спосіб допомогти собі. Неправильне харчування, алкоголь, куріння, зменшення ваги або ожиріння посилюють прояви синдрому емоційного вигорання.
- Другий крок - всіма способами намагатися зняти напругу, використовувати "тайм-аути" від роботи, навички саморегуляції (релаксація, аутотренінг і т.п.). Намагатися розраховувати й обдумано розподіляти свої навантаження. Не намагатися бути кращим завжди і в усьому.
Досвід показує, що такі якості, як відкритість, товариськість, самостійність і прагнення спиратися на власні сили сприяють перешкоди синдрому в будь-якій професії.
- Третє, найважливіше - кожному з нас необхідно стати своїм власним висококваліфікованим фахівцем щодо усунення стресу і навчитися встановлювати або встановлювати заново пріоритети і думати про зміну способу життя, вносячи зміни в повсякденну рутину.
Класичним прикладом переоцінки цінностей є надзвичайно "модна" теорія "управління реальністю" - "Транссерфінг реальності" нашого сучасника В.Зеланда, що базується на постулатах квантової психології (не дивно, бо автор - фізик в минулому і не з чуток знайомий з квантовою фізикою і механікою).
Можна і потрібно міняти своє ставлення до негативних проблем / подій, коригувати своє сприйняття.
Позбавлення від грізного синдрому прийде разом з усвідомленою здатністю формувати і підтримувати в собі позитивні, оптимістичні установки та цінності, як щодо самих себе, так і інших людей і життя взагалі, умінням любити життя у всіх її проявах і нескінченно ділитися цією любов'ю.